Parlamentul European a aprobat noile drepturi ale pasagerilor aerieni
Parlamentul European a adoptat un nou pachet de reguli privind drepturile pasagerilor care călătoresc cu avionul în Uniunea Europeană. Noile prevederi simplifică procedura de acordare a despăgubirilor pentru zborurile întârziate sau anulate, elimină anumite taxe și introduc obligații suplimentare pentru companiile aeriene.
Textul legislativ, negociat cu Consiliul Uniunii Europene, a fost aprobat cu 646 de voturi pentru, 12 împotrivă și trei abțineri și actualizează regulamentul european aflat în vigoare din 2004.
Despăgubirile rămân neschimbate
Pasagerii își păstrează dreptul de a alege între rambursarea costului biletului și redirecționarea către destinație în cazul anulării unui zbor.
De asemenea, vor putea solicita în continuare compensații atunci când:
- zborul întârzie mai mult de trei ore;
- cursa este anulată cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare;
- li se refuză îmbarcarea.
Valoarea despăgubirilor rămâne aceeași:
- 250 de euro pentru zborurile de până la 1.500 km;
- 400 de euro pentru zborurile intracomunitare de peste 1.500 km și alte curse între 1.500 și 3.500 km;
- 600 de euro pentru zborurile mai lungi.
Companiile aeriene vor putea reduce compensația cu 50% pentru cursele lungi dacă oferă o rută alternativă, iar întârzierea la destinația finală nu depășește patru ore.
Nu vor fi acordate despăgubiri în cazul unor circumstanțe extraordinare, precum dezastre naturale, războaie, condiții meteo severe, greve ale aeroporturilor sau furnizorilor de servicii de navigație aeriană ori incidente provocate de pasageri turbulenți.
Rambursări automate și termene clare
Noile reguli prevăd că pasagerii care aleg rambursarea costului biletului vor primi banii automat, fără să fie nevoiți să urmeze proceduri suplimentare.
Companiile aeriene vor avea obligația ca, în cel mult patru zile de la finalizarea călătoriei, să transmită informații clare despre modul în care poate fi solicitată despăgubirea.
Cererile vor putea fi depuse în termen de nouă luni, iar operatorii aerieni vor avea la dispoziție 30 de zile pentru a achita compensația sau pentru a motiva eventualul refuz.
Totodată, pasagerii nu vor fi obligați să își creeze conturi sau să folosească aplicații mobile pentru a primi aceste informații.
Bagaj personal gratuit și eliminarea unor taxe
Printre cele mai importante modificări se numără introducerea dreptului de a transporta gratuit la bord un obiect personal, precum un rucsac sau o geantă de dimensiuni reduse.
În plus, companiile aeriene și platformele de rezervări vor trebui să afișeze încă de la început prețul biletului care include bagajul de mână, pentru o mai mare transparență a tarifelor.
Noile reguli elimină și taxele pentru:
- corectarea unor greșeli minore de ortografie din numele pasagerului;
- tipărirea cărții de îmbarcare, dacă pasagerul și-a făcut deja check-in-ul.
Pasagerii vor primi automat cartea de îmbarcare în format digital și nu vor putea fi refuzați dacă prezintă o copie tipărită a acesteia.
Protecție suplimentară pentru copii și persoanele vulnerabile
Regulamentul introduce și măsuri suplimentare pentru protejarea anumitor categorii de pasageri.
Copiii cu vârsta sub 14 ani vor trebui să fie așezați lângă adultul care îi însoțește fără costuri suplimentare. Aceeași prevedere se aplică persoanelor cu dizabilități, celor cu mobilitate redusă și femeilor însărcinate.
Când vor intra în vigoare noile reguli
Pentru ca noile prevederi să devină aplicabile, acordul trebuie aprobat și de Consiliul Uniunii Europene, cel târziu la începutul lunii august 2026.
Regulamentul va intra în vigoare la 20 de zile după publicarea în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, iar statele membre și companiile aeriene vor avea la dispoziție un an pentru implementarea noilor măsuri.
